parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil parcele no cartão de crédito enviamos para todo o Brasil
Minha
Conta
Fale via
Whatsapp

Trocas e Devoluções

Na Arco-Íris de Papel, a sua satisfação é prioridade. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver com carinho e praticidade.

Trocas

1. Defeito

Notou algum defeito no seu item? Fale com a gente!

Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Vamos analisar o caso junto ao fabricante e, se confirmado o defeito, faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo.

Se o item estiver fora de estoque, você poderá escolher entre:

  • Receber um voucher no valor do produto;
  • Receber a devolução integral do valor pago.

2. Troca por outro produto

Se quiser trocar seu produto mesmo sem defeito, sem problema!

Nos avise por e-mail em até 7 dias corridos, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a viabilidade da troca.

O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e sem sinais de manuseio.

Nesse caso, o frete fica por conta do cliente, e combinaremos os detalhes por e-mail.

Devoluções

Mudou de ideia e quer devolver seu pedido?

Você pode solicitar a devolução integral da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Vamos gerar uma autorização de postagem para que o produto volte para a Arco-Íris de Papel. Após recebermos e verificarmos a inexistência de marcas de uso, o valor da compra será devolvido integralmente nas mesmas condições que você efetuou o pagamento, em até 7 dias.

Caso desista da compra antes do envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado assim que o produto retornar para nós.

Para compras feitas em promoção, o valor devolvido será o mesmo pago pelo cliente, podendo ser reembolsado via crédito na loja ou estorno, conforme preferência.

Qualquer dúvida, mande um e-mail para [email protected] e iremos te ajudar!